近日，一面印有“为民解忧 情系百姓”的锦旗被送至南夏墅街道社会事务办公室。这面锦旗的背后，是街道调处机制高效运转、成功为务工人员追回拖欠加班费的一起典型案例。

“按照调岗后的工资结算加班费，要少很大一笔钱，我觉得不合理。”务工人员小杜原在某企业工作，离职时被企业累计拖欠加班工时300余小时。在与企业多次协商未果的情况下，小杜向南夏墅街道社会事务办公室寻求帮助。

工作人员介入后发现，该起纠纷的核心争议在于加班费计算基数。小杜调岗前后工资标准存在差异，企业最初仅同意按11的比例支付加班费。经街道多次依法依规协调，企业最终同意按照调岗后实际工资1.5倍的基数核算并支付全部加班费用，双方达成和解。“最终支付了4万多元加班费，当事人比较满意。”南夏墅街道社会事务办公室工作人员宣科强说。

个案的高效化解，折射出街道层面多元调处机制的常态化运转。数据显示，今年1—6月，南夏墅街道通过12345政务热线平台受理欠薪事项1560件，国家根治欠薪线索平台受理1525件，现场来访投诉受理45件，涉及劳动者1200余人。截至目前，累计成功化解各类欠薪争议2870余件，调解成功率达95%。值得注意的是，今年以来辖区欠薪投诉量较去年同期增长超四成，其中劳务中介类用工投诉居高不下，已成为劳资纠纷的主要增长点。

针对辖区内劳动密集型企业集聚、劳务派遣用工量大、劳资矛盾易发多发的现象，南夏墅街道社会事务办公室副主任周志诚表示，下一步将重点强化对劳务派遣机构的日常监管，严格规范招工、用工、薪资结算全流程，压实劳务中介主体责任。同时，对辖区重点企业建立常态化走访巡查机制，动态跟踪企业生产经营、人员变动、薪资发放及社保缴纳情况，提前研判企业裁员波动、薪资争议等风险隐患，做到提前介入、靠前指导，从源头上压降劳务用工类投诉纠纷，筑牢劳资关系稳定防线。