8月7日下午，南方电网海南海口供电局以“国之大者铭于心 万家灯火践于行”为主题，举办2026年社会责任日暨国企开放日活动，30名企业客户、居民、媒体代表走进企业，近距离品读海口电力2025年度民生履责答卷，全方位感受央企扎根椰城、服务自贸港、守护百姓万家灯火的责任担当。

全年投产524个配网基建项目 顺利投运500千伏椰城输变电工程

在《海南电网有限责任公司2025年社会责任报告海口供电局实践分册》中，系统梳理2025年作为“十四五”收官、海南自贸港封关运作关键之年，海口供电局聚焦民生保障、便民服务、乡村振兴、公益惠民、绿色低碳、企业治理六大领域的实干成效与详实民生数据。规划建设部、市场营销部先后登台，以老旧小区改造、乡村电网升级、跨省联办、“信易电”零证办电等鲜活民生案例，全方位展示电网建设、电力服务惠及千家万户的扎实举措。

2025年，海口供电局把民生用电保障摆在突出位置，筑牢城乡电力安全根基。全年投产524个配网基建项目，顺利投运500千伏椰城输变电工程，完成195项供电可靠性提升工程，高跳线路跳闸次数同比下降52.63%；成功抵御十余轮台风侵袭，建立小时级复电抢修机制，组建10支共350人应急抢修队伍、25台应急发电车24小时待命，极端天气下快速恢复居民、商户用电。针对老旧小区用电痛点，全年完成94个老旧小区电力抄表到户改造，升级老旧配电设备，惠及上万居民，改造后居民可直接通过“南网在线”APP查询、缴纳电费，电价公开透明，故障报修直达电网，无需物业中转，小区供电可靠率大幅提升。

乡村民生用电同步提质，全年完成1963个农村配网项目，新建改造10千伏及以下线路1186公里，新增改造配电变压器59台，三门坡镇等荔枝特色产区新增200台公用变压器，保障农业灌溉、生鲜加工稳定用电；农村户均配变容量提升至4.33千伏安，渔村、民宿、养殖业用电难题全面化解。

便民服务改革持续加码，群众办事便利度显著提升

营商服务领域落地多项民生创新，首创粤琼“双区联电”跨省办电模式，为12家跨区域园区企业省去往返奔波成本，企业异地办电时长压缩60%；全省率先推出“信易电”零证办电服务，369户守信居民、企业仅凭信用承诺书即可免交权属、身份证明，办电时长平均缩短70%，该案例获评全国优秀信用实践。省内首家水电气共享营业厅落地运行，全年办结水电气网视联合报装业务201件，实现群众“进一扇门、办所有事”；依托“海易办”平台，超2万户居民线上免纸质材料办电，“刷脸办电”“一证办电”应用覆盖率达99.75%，第三方客户满意度连续9年位居全省第一。针对老年“候鸟”群体开通95598热线老人专席，跳过自助语音直连人工，精准适配老年群体办事需求。

公益志愿服务深耕基层，温暖民生细微处。全年依托“电哥电嫂”服务队开展42场志愿服务、210人次参与，春运期间进驻新海港、秀英港、南港三大港口设立便民驿站，提供手机快充、新能源车辆应急补能、饮水休憩服务；中高考期间在各考点设立爱心助考服务站，全程保障考场供电、提供防暑物资；常态化走进社区、乡村开展免费居家用电隐患排查、无偿献血、书香送暖公益活动，深入老旧小区手把手指导老人操作线上办电平台。绿色民生服务同步普惠大众，全年新增分布式光伏625个，建成南方电网首个交流V2G车桩网协同体系，便利市民新能源汽车储能、反向送电，全年完成电能替代9亿千瓦时，线损率降至2.95%，让居民共享低碳发展红利。全年职工培训、人才培育同步发力，764名员工深耕一线，以专业能力守护民生用电，企业累计斩获各类荣誉70项，交出一份厚重扎实、饱含民生温度的社会责任答卷。

专题分享结束后，来宾开启沉浸式电力科普之旅。在灯博物馆，大家追溯灯具发展历史，探寻海南第一盏电灯背后的电力故事，参与电力知识互动问答；走进该局历史馆，百余件老物件串联起海口电业发展脉络，“台风抢险连夜抢修居民线路”“老旧小区通宵改造配电房”“乡村田间架设灌溉专线”等一线民生履责故事，让公众真切体会电网人保供电、守民生的坚守与不易。现场参观过程中，居民代表围绕老旧小区供电改造、家用充电桩报装、农村光伏发电并网、老人线上缴费难等民生热点踊跃提问，工作人员逐一细致解答，搭建起政企民深度沟通的连心桥梁。

海口供电局相关负责人表示，举办社会责任日国企开放日，是主动敞开企业大门、倾听社会各界民生诉求的重要举措。2026年作为“十五五”规划开局之年，该局将持续以党建为引领，持续推进老旧小区、乡村电网升级改造，优化线上线下便民办电渠道，深化志愿服务下沉社区乡村，夯实电网安全底盘，深化数字化、绿色化转型，持续提升“获得电力”服务水平，以可靠电力保障、暖心便民服务，为海南自贸港高标准封关运作、海口城乡居民美好生活、地方经济社会高质量发展注入持久电力动能，持续擦亮“万家灯火 南网情深”品牌底色。